Ben je niet tevreden over jouw bestelling?
Geen stress, het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je toch niet hebt gekregen wat je had verwacht.
Mocht je aan de voorwaarden (die hier rechts staan) voldoen, dan kan je heel eenvoudig via onderstaande knop je bestelling annuleren. Zodra je op de "retourneer bestelling" knop hebt gedrukt, heb je geen toegang meer tot theorie in de RijbewijsApp.
Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
De bestelling is niet ouder dan 14 dagen
Je hebt twee weken bedenktijd, als deze tijd is verstreken, zal de retourneer knop verdwijnen.
Er zijn niet meer dan 5 hoofdstukken in het E-book bestudeerd
Wanneer je dusdanig veel gebruik hebt gemaakt van het E-book, kan je niet meer retourneren.
Er zijn niet meer dan 60 oefenexamenvragen beantwoord
Wanneer je 60 oefenexamenvragen hebt beantwoord, kan je niet meer retourneren.
Het product dient geactiveerd te zijn
Alleen wanneer een product geactiveerd is kan deze worden geretourneerd.
Je hebt het product via de webshop of rijschool besteld
Je hebt het theorieproduct gekocht via de webshop op rijbewijsapp.nl of via je rijschool.
Veelgestelde vragen
Wanneer er nog onduidelijk is na de hierboven genoemde actie en voorwaarden, lees dan hieronder verder.
1Ik heb via mijn rijschool een product besteld, krijg ik mijn geld terug?
Als je voldoet aan de voorwaarden hierboven, zou je het product kunnen retourneren. Ga naar je productenoverzicht via de bovenstaande knop, daar kan je op de retourneerknop drukken.
2Ik heb via de webshop besteld maar ben niet tevreden, hoe krijg ik mijn geld terug?
Als je voldoet aan de voorwaarden hierboven, zou je het product kunnen retourneren. Ga naar je productenoverzicht via de bovenstaande knop, daar kan je op de retourneerknop drukken.
3Ik kan mijn product niet activeren en wil het retourneren
Het kan zijn dat je een product dubbel hebt gekocht of aan je maximale aantal CBR-oefenexamens zit. Elk pakket/oefenexamen is eenmalig te koop. Daarbij kan je maximaal 45 examens oefenen. De 10 in het plus pakket staat gelijk aan de 10 losse examens. De 25 in het premium pakket staan gelijk aan de 25 losse examens. De 5 losse examens is ook maar eenmalig te koop. Heb je toch perongeluk dubbel examens gekocht, neem dan contact op.
4Het retourneer knopje is niet zichtbaar, wat nu?
Dat betekent dat er je niet meer aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet. Wil je alsnog proberen te retourneren omdat je ervan overtuigd bent dat je daar recht op hebt? Neem dan contact op.
5Het product dat ik heb besteld doet het niet en ik wil het terugdraaien
Als je het product niet doet, kan het zijn dat het niet op de juiste manier is geactiveerd. Zoek in je mailbox naar de activatie mail van je product "activeer je product". Mocht je het product wel geactiveerd hebben, check dan of dit op hetzelfde account (e-mailadres komt overeen) is geactiveerd als waarmee je een RijbewijsApp account hebt gemaakt. Lukt het alsnog niet? Neem dan contact op met je rijschool.
6Ik heb een pakket en wil alleen het E-book graag retourneren, hoe doe ik dit?
Het is niet mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren. Bij een pakket kan je dus alleen het E-book én de oefenexamenvragen samen retourneren.
